Soluções · Nexcript Care
O site vai ao ar. O cuidado continua.
Hospedagem, segurança, monitoramento, backup e os ajustes do mês num plano mensal. Você cuida do negócio; a gente cuida da parte técnica.
- Pedidos por um canal só
- Horas de ajuste no mês
- Atendido por quem fez o site
Ilustração com dados fictícios.
Sem cuidado
Site não quebra de uma vez. Ele vai ficando para trás.
Os problemas mais comuns não fazem barulho. Quem percebe primeiro, quase sempre, é o cliente.
- 01O certificado vence.
O navegador passa a avisar “site não seguro”, e o cliente fecha a aba.
- 02O formulário para de enviar.
E ninguém percebe até alguém perguntar por que o orçamento nunca chegou.
- 03O domínio expira.
O site some do ar, e às vezes o e-mail da empresa junto.
- 04A informação fica velha.
Telefone, fotos, serviços e horários que já mudaram e continuam no site.
Planos
Três planos, do básico ao acompanhamento de perto.
Mensais, contratados à parte do site. O valor vem por escrito na proposta.
- Para manter a base bem cuidada
Care Base
- Hospedagem gerenciada
- Certificado de segurança (SSL)
- Monitoramento do site
- Backup
- Suporte corretivo do que foi entregue
- RecomendadoPara quem atualiza e acompanha
Care Plus
- Tudo do Care Base
- Até 1 hora por mês de pequenas alterações
- Relatório trimestral
- Para uma operação mais ativa
Care Business
- Tudo do Care Plus
- Até 3 horas por mês no total
- Prioridade no atendimento
- Reunião trimestral de melhoria
As horas do mês não acumulam. Novas páginas, redesign, funcionalidades e integrações são orçados à parte. Licenças e serviços de terceiros podem ser repassados. Período mínimo, prazos de atendimento e condições no contrato.
Sem letra miúda
O que é “pequena alteração” e o que não é.
Combinado antes, para nenhum pedido virar discussão depois.
Entra nas horas do plano
- Trocar textos, fotos, telefone ou horário
- Incluir um serviço numa página que já existe
- Atualizar um banner ou um aviso
- Corrigir um link ou um formulário
Vira orçamento à parte
- Nova página ou nova seção grande
- Redesign do site
- Nova funcionalidade ou integração
- Licenças e ferramentas de terceiros
Como funciona
Um canal, um prazo, um aviso quando estiver pronto.
- 01Você manda o pedido
Pelo canal oficial, WhatsApp ou e-mail, sem precisar marcar reunião.
- 02Confirmamos o que entra
Se cabe nas horas do plano, ou se vira um orçamento à parte.
- 03Fazemos e avisamos
No prazo do seu plano, com o aviso de que já está no ar.
- 04Acompanhamos
Relatório a cada trimestre no Plus, e reunião de melhoria no Business.
Por que com a Nexcript
Quem cuida do seu site é quem o construiu. Não tem fila de chamado nem explicar tudo de novo para alguém que nunca viu o projeto.
Domínio e contas no seu nome. O Care cuida da parte técnica, mas o site continua sendo da sua empresa.
Preciso contratar o Care?
Não é obrigatório. O Care existe porque site sem cuidado envelhece: certificado, domínio, formulários e informações precisam de atenção. Se preferir cuidar por conta própria, o contrato descreve como fica a entrega dos acessos.
Existe período mínimo?
Sim, um período mínimo combinado na proposta, junto com as condições de saída. Tudo por escrito antes de começar.
As horas do mês acumulam?
Não. As horas de alterações valem para o mês. Isso mantém o atendimento no prazo para todos os clientes.
E se o site sair do ar?
O monitoramento avisa a gente, e corrigimos. O suporte corretivo cobre falhas no que a Nexcript entregou; mudanças de escopo são orçadas à parte.
Meu site não foi feito pela Nexcript. Posso contratar?
Avaliamos caso a caso: precisamos ver como o site foi feito e onde está hospedado. Às vezes vale mais refazer do que manter.
Sistemas e CRM também têm Care?
Sistemas e CRM têm um plano próprio de hospedagem e suporte, descrito na proposta de cada projeto.
Quanto custa?
São planos mensais. O valor vem por escrito na proposta, junto com o site. Quem contrata 12 meses de Care junto com o site não paga a configuração inicial do plano.
Próximo passo
Deixe a parte técnica com a gente.
Conte onde está o seu site hoje. Respondemos com o plano que faz sentido e o que precisa ser feito para começar.
- 01Você conta sobre o site
Dois minutos, neste formulário.
- 02Respondemos em até 4 horas úteis
Pelo WhatsApp.
- 03Avaliamos o site
Onde está hospedado e o que precisa de atenção.
- 04Proposta por escrito
Plano, condições e início. Sem compromisso.